Términos de Uso

Última actualización: 1 de agosto de 2026

Estos Términos de Uso (“Términos”) regulan el acceso y la utilización del sitio web rubrix.lat, de la plataforma Rubrix y de sus APIs, funcionalidades y servicios relacionados (en conjunto, la “Plataforma”), puestos a disposición por RUBRIX DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE PARA DOCUMENTOS ELETRÔNICOS LTDA., sociedad de responsabilidad limitada brasileña inscrita en el CNPJ/MF bajo el nº 67.021.890/0001-99, con sede en Florianópolis, Santa Catarina, Brasil (“Rubrix”, “nosotros”).

Al acceder o utilizar la Plataforma, usted declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con estos Términos, no utilice la Plataforma.

1. Aceptación de los Términos

1.1. La utilización de la Plataforma, con o sin registro, implica la aceptación íntegra de estos Términos. La aceptación también podrá manifestarse mediante clic en un botón de conformidad, la firma de un documento a través de la Plataforma o cualquier otra forma de manifestación electrónica de voluntad.

1.2. Si usted utiliza la Plataforma en nombre de una persona jurídica, declara contar con poderes para vincularla a estos Términos, y las referencias a “usted” o “Usuario” incluirán a dicha persona jurídica.

1.3. Los clientes corporativos podrán celebrar con Rubrix un contrato específico de prestación de servicios (como el Master Services Agreement y el respectivo plan contratado). En caso de conflicto entre estos Términos y el contrato específico, prevalecerá el contrato específico en cuanto a las condiciones comerciales y demás materias expresamente reguladas en él.

2. Definiciones

• “Documento Electrónico”: cualquier documento, contrato, formulario, declaración, término, anexo u otro archivo electrónico enviado a la Plataforma para su creación, envío, firma, seguimiento o gestión.
• “Sobre” (Envelope): unidad de procesamiento utilizada para el envío de un Documento Electrónico a uno o más Firmantes dentro de un mismo flujo de firma.
• “Usuario”: cualquier persona que acceda o utilice la Plataforma, con o sin registro, incluyendo remitentes de documentos y Firmantes.
• “Firmante”: persona física o jurídica designada para firmar o manifestar su conformidad respecto de un Documento Electrónico a través de la Plataforma.
• “Credenciales de Acceso”: identificadores, contraseñas, claves, tokens, certificados u otros mecanismos de autenticación utilizados para acceder a la Plataforma.
• “FinanceID”: tecnología patentada por Rubrix que utiliza la confirmación de identidad realizada por una institución financiera en el marco de una transacción de pago instantáneo (como Pix) para identificar al Firmante y viabilizar la emisión de un certificado digital de uso único.
• “AC Rubrix”: la Autoridad Certificadora operada por Rubrix, responsable de la emisión de certificados digitales de uso único en el contexto de los flujos de firma.
• “Prestadores de Servicios de Confianza”: autoridades certificadoras, proveedores de identidad y demás terceros que prestan servicios de certificación digital, autenticación o sellado de tiempo integrados a la Plataforma.
• “API”: interfaz de programación puesta a disposición por Rubrix para la integración de la Plataforma con sistemas de terceros.
• “LGPD”: Ley brasileña nº 13.709/2018 (Ley General de Protección de Datos Personales), sus modificaciones y reglamentos posteriores.

3. Naturaleza de los Servicios

3.1. Rubrix actúa como proveedora de infraestructura tecnológica para firma electrónica y digital, poniendo a disposición una plataforma para la gestión del ciclo de vida de documentos electrónicos, la orquestación de flujos de firma y la integración con Prestadores de Servicios de Confianza y servicios de certificación digital.

3.2. Usted reconoce y acepta que Rubrix:

• no es parte de los documentos, contratos, declaraciones o demás actos jurídicos celebrados a través de la Plataforma;
• no participa en la negociación, formación de la voluntad o manifestación del consentimiento de las partes involucradas en los documentos enviados a la Plataforma;
• no valida, revisa, altera ni aprueba el contenido de los documentos enviados, ni responde por su legitimidad, autenticidad, exactitud, integridad, licitud o adecuación a los fines pretendidos;
• no actúa como mandataria, representante, intermediaria o agente de ningún Usuario ante terceros;
• no custodia claves criptográficas privadas de terceros, salvo en los supuestos expresamente previstos en la modalidad contratada y en la legislación aplicable;
• no presta servicios jurídicos, notariales, registrales, de consultoría ni de auditoría.

4. Registro, Cuenta y Credenciales

4.1. Para firmar un documento como Firmante no es necesario tener una cuenta en la Plataforma: basta con acceder al enlace recibido y completar la verificación de identidad por uno de los medios disponibles. El uso sin cuenta se controla mediante el identificador nacional (como el CPF en Brasil, el RUT en Chile y sus equivalentes en otros países).

4.2. Para crear Sobres y enviar Documentos Electrónicos a firma es necesario registrarse. Al registrarse, usted se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada, y a mantenerla así durante todo el uso de la Plataforma.

4.3. Las Credenciales de Acceso son personales e intransferibles. Usted es responsable de todas las actividades realizadas con sus Credenciales de Acceso y debe comunicar de inmediato a Rubrix cualquier sospecha de acceso no autorizado o compromiso de seguridad.

4.4. Rubrix podrá rechazar, suspender o cancelar registros que violen estos Términos, la legislación aplicable o que presenten indicios de fraude.

5. Firmas y Validez Jurídica

5.1. La Plataforma ofrece distintas modalidades de firma, según disponibilidad: firma digital con certificado cualificado (incluido el certificado en la nube), firma con certificado de uso único emitido por la AC Rubrix mediante identificación por FinanceID u otros proveedores de identidad (como gov.br), y otras modalidades que puedan ofrecerse.

5.2. En Brasil, las firmas electrónicas y digitales se sustentan, entre otras normas, en la Medida Provisional nº 2.200-2/2001 (incluido su art. 10, § 2º, que reconoce la validez de firmas fuera del estándar ICP-Brasil cuando son admitidas por las partes), en la Ley nº 14.063/2020 y en el Código Civil. En otras jurisdicciones se aplican las normas locales correspondientes — por ejemplo, el Reglamento eIDAS (UE) nº 910/2014 en la Unión Europea, la Ley nº 19.799 en Chile, la Ley nº 25.506 en Argentina, la Ley nº 527/1999 en Colombia y normas equivalentes en los demás países donde opera la Plataforma.

5.3. Cada firma realizada a través de la Plataforma incorpora un certificado digital al propio archivo PDF, lo que permite verificar su autenticidad e integridad en cualquier lector compatible, con independencia de Rubrix.

5.4. La Plataforma registra una pista de auditoría de los flujos de firma, que incluye eventos, fechas y horas, direcciones IP y evidencias de autenticación, y que podrá utilizarse como elemento de prueba.

5.5. Es responsabilidad exclusiva de usted seleccionar la modalidad de firma adecuada a sus necesidades y a los requisitos legales, regulatorios o contractuales aplicables a cada acto o negocio jurídico. Rubrix no garantiza que la modalidad elegida sea suficiente para satisfacer un requisito específico de forma, validez, eficacia o admisibilidad probatoria en una determinada jurisdicción.

6. FinanceID y Certificados de Uso Único

6.1. En el flujo FinanceID, el Firmante realiza una transacción de pago instantáneo de valor simbólico (por ejemplo, un Pix de R$ 0,01) desde una cuenta de su titularidad. La confirmación de identidad realizada por la institución financiera (KYC bancario) se utiliza para verificar la identidad del Firmante.

6.2. Confirmada la identidad, la AC Rubrix emite un certificado digital de uso único a nombre del Firmante, utilizado exclusivamente para firmar el Documento Electrónico del respectivo flujo.

6.3. El importe de la transacción se destina exclusivamente a la verificación de identidad, no constituye pago por los servicios de Rubrix y no es reembolsable.

6.4. Al utilizar FinanceID, usted declara que la cuenta utilizada es de su titularidad y autoriza el tratamiento de los datos de identificación devueltos por la institución financiera para los fines descritos en la Política de Privacidad.

7. Documentos y Almacenamiento Temporal

7.1. La Plataforma no es un servicio de almacenamiento ni de archivo de documentos. Los Documentos Electrónicos permanecen disponibles durante el tiempo necesario para concluir el flujo de firma y se eliminan automáticamente de los servidores una vez transcurrido el plazo aplicable.

7.2. Recomendamos descargar el documento firmado en cuanto concluya el flujo. El PDF firmado sigue siendo válido y verificable con independencia de la Plataforma, ya que el certificado digital queda incorporado en el propio archivo.

7.3. Rubrix no se responsabiliza por la pérdida de documentos no descargados dentro del plazo de disponibilidad indicado en la Plataforma.

8. Responsabilidades del Usuario

8.1. Al utilizar la Plataforma, usted se compromete a:

• utilizar la Plataforma exclusivamente para fines lícitos y de conformidad con estos Términos y la legislación aplicable;
• garantizar que los documentos, datos e informaciones enviados a la Plataforma son lícitos, íntegros y exactos, y que usted cuenta con todos los derechos, autorizaciones, bases legales y consentimientos necesarios para su tratamiento y compartición — incluso respecto de los datos personales de los Firmantes que usted designe;
• responder por la validez, el contenido, la finalidad, la ejecución y los efectos jurídicos de los documentos y negocios celebrados a través de la Plataforma;
• mantener la confidencialidad de sus Credenciales de Acceso;
• comunicar a Rubrix, sin demora injustificada, cualquier incidente de seguridad, uso indebido de credenciales o utilización no autorizada de la Plataforma de la que tenga conocimiento;
• ser el único responsable de la relación con los Firmantes y demás terceros involucrados en sus documentos.

9. Uso Aceptable y Conductas Prohibidas

9.1. Queda prohibido al Usuario, directamente o por medio de terceros:

• utilizar la Plataforma para la práctica de actos ilícitos, fraudulentos o que violen derechos de terceros;
• firmar documentos en nombre de terceros sin poderes para ello, o utilizar medios de identificación de titularidad ajena;
• violar o intentar violar la seguridad, integridad, disponibilidad o funcionamiento de la Plataforma;
• eludir, deshabilitar o interferir en mecanismos de autenticación, control de acceso, limitación de uso, monitoreo o seguridad;
• utilizar robots, scripts o herramientas automatizadas que puedan comprometer el rendimiento, la estabilidad o la seguridad de la Plataforma, salvo las integraciones y APIs expresamente autorizadas;
• transmitir, almacenar o procesar contenidos ilícitos o que violen derechos de terceros;
• copiar, modificar, adaptar o crear obras derivadas de la Plataforma, o realizar ingeniería inversa, descompilación o desensamblaje, salvo cuando tal derecho sea irrenunciable según la legislación aplicable;
• poner a disposición, revender o sublicenciar la Plataforma a terceros sin autorización expresa de Rubrix;
• utilizar la Plataforma para desarrollar un producto o servicio competidor.

9.2. La violación de esta cláusula podrá dar lugar a la suspensión o terminación del acceso, sin perjuicio de las demás medidas legales aplicables.

10. Planes, Precios y Pago

10.1. La Plataforma podrá ofrecer funcionalidades gratuitas y de pago. Los importes, límites de uso, métricas de consumo (como Sobres o llamadas a la API) y formas de facturación serán los previstos en el plan contratado, en la propuesta comercial o en las condiciones publicadas en la Plataforma en el momento de la contratación.

10.2. Salvo disposición en contrario, los importes no incluyen impuestos que deban destacarse o añadirse al precio, ni servicios de terceros contratados directamente por usted.

10.3. En las contrataciones regidas por la legislación brasileña, los importes podrán reajustarse anualmente según la variación acumulada del índice IPCA/IBGE o del índice que lo sustituya.

10.4. El retraso en el pago someterá los importes adeudados a una multa moratoria del 2% (dos por ciento), intereses de mora del 1% (uno por ciento) mensual calculados pro rata die y actualización monetaria por el IPCA, sin perjuicio de la posibilidad de suspensión de los servicios previa comunicación.

10.5. Las condiciones de los planes gratuitos podrán ser modificadas o descontinuadas por Rubrix en cualquier momento, mediante comunicación en la Plataforma.

11. API, Integraciones y Servicios de Terceros

11.1. El uso de la API está sujeto a la documentación técnica disponible en rubrix.lat/docs y a los límites técnicos y comerciales aplicables.

11.2. La Plataforma podrá integrarse con servicios de terceros, incluidos Prestadores de Servicios de Confianza, proveedores de identidad, instituciones financieras y esquemas de pago, proveedores de computación en la nube, servicios de comunicación y otras soluciones tecnológicas. Dichos servicios permanecen sujetos a las condiciones establecidas por sus respectivos proveedores.

11.3. Rubrix no se responsabiliza por la disponibilidad, el rendimiento, la continuidad, la seguridad o las políticas de los servicios de terceros, ni por indisponibilidades o fallas exclusivamente atribuibles a dichos servicios.

12. Propiedad Intelectual

12.1. Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con la Plataforma — incluidos software, código fuente, algoritmos, interfaces, APIs, bases de datos, diseños, documentación, marcas, nombres de dominio, secretos comerciales y demás activos — pertenecen exclusivamente a Rubrix o a sus licenciantes.

12.2. Rubrix le concede una licencia de uso de la Plataforma limitada, no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y revocable, exclusivamente para la utilización de los servicios conforme a estos Términos. Ninguna disposición de estos Términos implica cesión o transferencia de derechos de propiedad intelectual.

12.3. Los documentos, contenidos, marcas, datos y demás materiales que usted envíe a la Plataforma siguen siendo de su titularidad; a Rubrix se le conceden únicamente los derechos necesarios para la prestación de los servicios.

12.4. Las sugerencias, comentarios o propuestas de mejora enviados a Rubrix (“Feedback”) podrán ser utilizados libremente por Rubrix para la evolución de la Plataforma, sin obligación alguna de pago o reconocimiento.

13. Privacidad y Protección de Datos

13.1. El tratamiento de datos personales en el ámbito de la Plataforma se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos.

13.2. Respecto de los datos personales introducidos en la Plataforma por los Usuarios en el contexto de sus propios documentos y flujos de firma, el Usuario actúa, por regla general, como responsable del tratamiento, y Rubrix como encargada, conforme a la LGPD y leyes equivalentes. Rubrix actúa como responsable respecto de los datos tratados para fines propios, como la administración de cuentas, la facturación, la seguridad y la prevención del fraude.

13.3. Cada parte es responsable del cumplimiento de las obligaciones de protección de datos que le atribuye la legislación aplicable. El Usuario declara contar con una base legal adecuada para el tratamiento de los datos personales que introduzca en la Plataforma.

14. Confidencialidad

14.1. Las partes se comprometen a mantener en reserva la información confidencial a la que tengan acceso con motivo del uso de la Plataforma, utilizándola exclusivamente para los fines previstos en estos Términos, salvo autorización previa y por escrito de la parte titular o requerimiento legal, regulatorio o de autoridad competente.

14.2. Las obligaciones de confidencialidad permanecen vigentes incluso después de finalizado el uso de la Plataforma.

15. Disponibilidad, Soporte y Mantenimiento

15.1. Rubrix empleará esfuerzos comercialmente razonables para mantener la disponibilidad, la seguridad y el funcionamiento de la Plataforma, pudiendo realizar mantenimientos programados o de emergencia cuando sea necesario. Siempre que sea razonablemente posible, los mantenimientos programados con impacto potencialmente relevante se comunicarán con antelación.

15.2. No constituyen incumplimiento de estos Términos las indisponibilidades derivadas de: mantenimientos programados o de emergencia; caso fortuito o fuerza mayor; fallas de servicios, redes o infraestructuras de terceros; ciberataques y eventos de seguridad que requieran contención; o actos y omisiones del propio Usuario.

15.3. El soporte se presta por los canales indicados en la Plataforma. Los niveles de servicio (SLA) específicos solo se aplican cuando estén expresamente previstos en el plan o contrato correspondiente.

16. Exención de Garantías

16.1. Salvo lo expresamente previsto en estos Términos y las garantías legales irrenunciables, la Plataforma se proporciona “tal cual”, sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas garantías de disponibilidad ininterrumpida, ausencia de errores, idoneidad para un fin específico o compatibilidad con sistemas de terceros no homologados.

16.2. Rubrix no garantiza el funcionamiento ininterrumpido de redes de comunicación, proveedores de internet, servicios de computación en la nube, servicios de certificación digital, proveedores de autenticación, esquemas de pago o cualquier otro servicio externo que no esté bajo su control directo.

17. Limitación de Responsabilidad

17.1. Rubrix responderá exclusivamente por los daños directos comprobadamente causados por el incumplimiento de sus obligaciones, con sujeción a los límites de esta cláusula y de la legislación aplicable.

17.2. La responsabilidad total de Rubrix, con independencia del fundamento jurídico invocado, queda limitada al importe efectivamente pagado por usted a Rubrix en los 12 (doce) meses inmediatamente anteriores al evento que originó la reclamación — o, en caso de uso gratuito, a los límites máximos admitidos por la legislación aplicable.

17.3. En ningún caso Rubrix será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de oportunidades de negocio, pérdida de datos no imputable a Rubrix, daños reputacionales o cualquier perjuicio consecuencial, aunque haya sido informada de la posibilidad de su ocurrencia.

17.4. Las limitaciones de esta cláusula no se aplican a los casos de dolo o fraude, ni a los supuestos en que la limitación de responsabilidad esté prohibida por disposición legal — incluidos los derechos garantizados por las normas de protección al consumidor, cuando resulten aplicables.

18. Indemnización

18.1. Usted acepta indemnizar y mantener indemne a Rubrix frente a pérdidas, daños, condenas, costos, gastos y honorarios de abogados derivados de reclamaciones de terceros originadas por: (a) el contenido de los documentos e informaciones que usted introduzca en la Plataforma; (b) la ausencia de base legal para el tratamiento de datos personales bajo su responsabilidad; (c) la utilización de la Plataforma en contravención de estos Términos o de la legislación aplicable; o (d) la violación de derechos de terceros causada por sus actos u omisiones.

19. Suspensión y Terminación

19.1. Rubrix podrá suspender, total o parcialmente, su acceso a la Plataforma en caso de: violación de estos Términos; riesgo para la seguridad, la estabilidad o la integridad de la Plataforma o de terceros; sospecha de fraude; mora en el pago, previa comunicación; o requerimiento legal o de autoridad competente.

19.2. Usted puede cerrar su cuenta en cualquier momento a través de los canales puestos a disposición por Rubrix. La terminación no le exime del pago de los importes adeudados hasta la fecha en que surta efectos.

19.3. Terminado el acceso, la licencia de uso se extingue automáticamente y los datos y documentos serán eliminados o conservados conforme a la Política de Privacidad y a la legislación aplicable. Sobreviven a la terminación las cláusulas que, por su naturaleza, deban permanecer vigentes, incluidas las de propiedad intelectual, confidencialidad, limitación de responsabilidad y resolución de disputas.

20. Modificaciones de estos Términos

20.1. Rubrix podrá actualizar estos Términos periódicamente. Las modificaciones relevantes se comunicarán con una antelación mínima de 15 (quince) días, a través de la Plataforma o de los canales de contacto informados.

20.2. Las modificaciones necesarias para cumplir con la legislación, decisiones de autoridades competentes, requisitos de seguridad de la información, prevención del fraude o continuidad operativa podrán surtir efectos inmediatos, previa comunicación.

20.3. La continuidad en el uso de la Plataforma tras la entrada en vigor de las modificaciones se considerará aceptación de los nuevos Términos. Si no está de acuerdo, deberá dejar de utilizar la Plataforma.

21. Disposiciones Generales

21.1. Estos Términos no establecen ningún vínculo societario, laboral, asociativo, de representación, franquicia, agencia o joint venture entre usted y Rubrix.

21.2. Usted no podrá ceder ni transferir los derechos y obligaciones derivados de estos Términos sin la autorización previa y por escrito de Rubrix. Rubrix podrá ceder su posición contractual a empresas de su grupo económico o como consecuencia de una reorganización societaria, preservándose las obligaciones asumidas.

21.3. La tolerancia ante el incumplimiento de cualquier obligación no constituirá novación ni renuncia de derechos. La eventual invalidez de alguna disposición no afectará a las demás, que permanecerán en pleno vigor.

21.4. Ninguna de las partes será considerada en incumplimiento por la falta de ejecución derivada de caso fortuito o fuerza mayor, mientras perduren sus efectos.

21.5. Estos Términos podrán ponerse a disposición en otros idiomas por conveniencia. En caso de divergencia, prevalecerá la versión en portugués.

22. Ley Aplicable y Jurisdicción

22.1. Estos Términos se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de la República Federativa de Brasil, en especial el Código Civil, la LGPD, el Marco Civil de Internet (Ley nº 12.965/2014) y la Medida Provisional nº 2.200-2/2001.

22.2. Se elige el fuero de la Comarca de Florianópolis, Estado de Santa Catarina, Brasil, para dirimir cualquier controversia derivada de estos Términos, sin perjuicio de las reglas de competencia establecidas por normas de orden público — incluidas las aplicables a las relaciones de consumo — y de los derechos irrenunciables garantizados por la legislación del domicilio del Usuario.

22.3. Antes de recurrir a medidas judiciales, las partes procurarán resolver amistosamente cualquier controversia.

23. Contacto

Si tiene dudas sobre estos Términos, contáctenos en contato.rubrix@gmail.com.